Halten Sie Ihre Software leistungsfähig, sicher und aktuell, ohne intern einzustellen
Übertragen Sie Betrieb, Sicherheit und Weiterentwicklung Ihrer Anwendungen einem eigenen Fachteam. Ohne Stress, mit höchster Verfügbarkeit.
Langfristig betreiben
Das ständige Risiko einer unbeaufsichtigten Anwendung
Ein Überwachungswerkzeug ersetzt weder das Verständnis des Codes noch die fachliche Priorisierung. Die Wartung beginnt mit einer Übernahme, einem zugänglichen Perimeter und gemeinsamen Regeln, um Störungen, Risiken und Weiterentwicklungen einzustufen.
Ein kritischer Fehler tritt am Freitagabend auf und niemand kann eingreifen
Ihre Kundschaft ist das ganze Wochenende blockiert und Ihr Ruf nimmt Schaden.
Ungeschlossene Sicherheitslücken, die Sie angreifbar machen
Ohne regelmässige Aktualisierungen werden Ihre Server zu einem leichten Ziel für Cyberangriffe.
Eine interne Entwicklerstelle ist für blosse Wartung zu teuer
Das Arbeitsvolumen rechtfertigt kein volles Pensum.
Was ein Wartungsvertrag mit Play Digital konkret enthält
Die Anwendungswartung durch Dritte ist ein monatlicher Begleitvertrag, der sicherstellt, dass Ihre Web- oder mobilen Anwendungen dauerhaft einwandfrei laufen. Sie ist Ihre umfassende Versicherung im IT-Bereich.
Die drei Teile unseres Wartungsvertrags
Vorbeugende Wartung (monatlich)
Aktualisierung der Frameworks und Codebibliotheken, Einspielen der Sicherheitskorrekturen, Erneuerung der SSL-Zertifikate und Prüfung, ob die automatischen Sicherungen einwandfrei laufen.
Korrektive Wartung (im Störungsfall)
Vorrangige Behandlung von Fehlfunktionen. Über ein Ticketsystem melden Sie eine Störung. Je nach Schweregrad — blockierend, schwer, gering — greifen wir innerhalb zugesicherter Fristen ein.
Weiterentwickelnde Wartung (laufende Verbesserung)
Ein monatliches Stundenguthaben, das nicht für Störungsbehebung gebraucht wird, fliesst in kleine neue Funktionen, in die Feinabstimmung Ihrer Oberflächen oder in neue Auswertungen.
Überwachungswerkzeuge und volle Transparenz
Wir richten automatisierte Überwachungssonden auf Ihrer Anwendung ein (Sentry, Datadog). Tritt bei einer Person ein Fehler auf, erhält das technische Team von Play Digital sofort eine Meldung in seinem internen Kanal, mit der genauen Codezeile — noch bevor Ihre Kundschaft es bemerkt.
Ein reaktionsschnelles Ingenieurteam an Ihrer Seite
Vorausschauende Überwachung und Störungserkennung vor Ihrer Kundschaft
Unsere automatisierten Sonden überwachen Ihre Anwendungen rund um die Uhr und melden jede Auffälligkeit.
Rasche Eingriffe und zugesicherte Korrekturen (SLA)
Ein blockierender Fehler? Wir greifen innerhalb vertraglich festgelegter Fristen ein, um Ihren Dienst wiederherzustellen.
Ein monatliches Stundenguthaben zur Weiterentwicklung
Nutzen Sie Ihre Stunden, um kleine Funktionen zu ergänzen, die Gestaltung anzupassen oder die Leistung zu verbessern.
Wie unser Wartungsvertrag abläuft
Übernahme und erstes Audit Ihrer Anwendung
Einrichtung der Überwachungs- und Sicherungswerkzeuge
Vorbeugende Wartung und wöchentliche Sicherheitsaktualisierungen
Nutzerunterstützung und laufende Weiterentwicklungen
Die wiedergewonnene Gelassenheit
- Eine feste technische Ansprechperson, die Ihren Code kennt.
- Tägliche ausgelagerte und geprüfte Sicherungen.
- Geglättete, vorhersehbare Monatskosten ohne böse Überraschungen.
Sie vertrauen uns
“Ich empfehle Play Digital wegen ihrer Fähigkeit, die Bedürfnisse des Marktes zu verstehen, in dem sich die Kundschaft bewegt, und diese Dimension in ihre Lösungen einfliessen zu lassen. Die Begleitung geht über rein technische Überlegungen hinaus: Sie umfasst strategische Aspekte sowie Elemente aus Marketing und Kommunikation. Play Digital hat es uns ermöglicht, in einem aufgrund zahlreicher Regulierungen komplexen Markt eine massgeschneiderte Lösung zu entwickeln. Die Flexibilität der gewählten Lösung erlaubt es, sie laufend an veränderte Anforderungen und Marktbedingungen anzupassen.”
Häufig gestellte Fragen
01Welche Reaktionszeit ist zugesichert, wenn unsere Anwendung vollständig ausfällt?
Unser Wartungsvertrag legt eine strikte Dienstgütevereinbarung fest. Bei einem blockierenden Fehler, wenn der Dienst nicht erreichbar ist, greifen wir innerhalb von höchstens zwei bis vier Arbeitsstunden ein.
02Was geschieht mit den im Vertrag enthaltenen Wartungsstunden, wenn wir sie nicht nutzen?
Bleibt eine Störung aus, verfallen Ihre ungenutzten Stunden nicht. Sie werden in ein Guthaben umgewandelt, um kleine Verbesserungen zu entwickeln, eine Oberfläche anzupassen oder neue Auswertungen zu erstellen.
03Übernehmen Sie die Sicherheitsaktualisierungen der Server und der Codebibliotheken?
Ja. Das ist der Kern der vorbeugenden Wartung. Jeden Monat spielen wir die Sicherheitskorrekturen ein, aktualisieren die Softwarekomponenten und prüfen die Dichtheit Ihrer Plattform.
04Wie melden wir einen Fehler oder einen Änderungsbedarf?
Sie erhalten direkten Zugang zu unserem vereinfachten Ticket- und Supportwerkzeug. Sie reichen eine Anfrage in drei Klicks ein, verfolgen ihren Stand und tauschen sich direkt mit Ihrer Projektleitung oder Entwicklung aus.
05Können wir Ihnen die Wartung einer Software anvertrauen, die Sie nicht entwickelt haben?
Ja. Nach einer anfänglichen Übernahmephase, mit Audit und Erschliessung der Codedokumentation, können wir die Wartung jeder Web- oder mobilen Anwendung übernehmen, die auf modernen Technologien beruht.
Service definieren
Richten Sie die Wartung nach der Kritikalität Ihrer Anwendung aus
Beschreiben Sie Technologien, benötigte Abdeckungszeiten, aktuelle Störungen und Verantwortlichkeiten, die Sie übergeben möchten.
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