Gardez vos logiciels performants, sécurisés et à jour sans embaucher en interne
Déléguez la gestion, la sécurité et l’évolution de vos applications à une équipe dédiée d’experts. Zéro stress, disponibilité maximale.
Exploiter dans la durée
Le risque permanent d’une application laissée sans surveillance
Un outil de monitoring ne remplace ni la compréhension du code ni la priorité métier. La maintenance commence par une prise en main, un périmètre accessible et des règles communes pour qualifier incidents, risques et évolutions.
Un bug critique survient le vendredi soir et personne ne peut intervenir
Vos clients sont bloqués tout le week-end et votre réputation en prend un coup.
Des failles de sécurité non corrigées qui vous exposent au piratage
Sans mises à jour régulières, vos serveurs deviennent une cible facile pour les cyberattaques.
Embaucher un développeur interne coûte trop cher pour de la simple maintenance
Vous n’avez pas le volume de travail pour justifier un salaire plein temps.
Que contient concrètement un contrat de TMA avec Play Digital ?
La Tierce Maintenance Applicative (TMA) est un contrat d’accompagnement mensuel qui garantit que vos applications web ou mobiles restent en parfait état de marche dans le temps. C’est votre assurance tous risques informatique.
Les 3 volets de notre contrat de maintenance
La Maintenance Préventive (Chaque mois)
Mises à jour des frameworks et librairies de code, application des correctifs de sécurité (patches), renouvellement des certificats SSL, et vérification du bon déroulement des sauvegardes automatiques.
La Maintenance Corrective (En cas d’urgence)
Prise en charge prioritaire des dysfonctionnements. Un système de gestion de tickets vous permet de signaler un incident. En fonction de la gravité (Bloquant, Majeur, Mineur), nous intervenons sous des délais garantis (SLA).
La Maintenance Évolutive (Amélioration continue)
Un crédit d’heures mensuel inutilisé pour la maintenance corrective est dédié au développement de petites nouvelles fonctionnalités, à l’ajustement de vos interfaces ou à la création de nouveaux rapports.
Outils de surveillance et transparence totale
Nous installons des sondes de monitoring automatisées (Sentry, Datadog) sur votre application. Si une erreur survient pour un utilisateur, l’équipe technique de Play Digital reçoit une alerte instantanée sur notre canal interne avec la ligne de code exacte qui a posé problème, avant même que votre client ne s’en aperçoive.
Une équipe d’ingénieurs réactive à vos côtés
Monitoring proactif et détection des pannes avant vos clients
Nos sondes automatisées surveillent vos applications 24/7 et nous alertent à la moindre anomalie.
Interventions rapides et correctifs garantis (SLA)
Un bug bloquant ? Nous intervenons dans des délais contractuels stricts pour rétablir votre service.
Un crédit d’heures mensuel pour faire évoluer votre outil
Utilisez vos heures pour ajouter de petites fonctionnalités, ajuster le design ou optimiser les performances.
Comment fonctionne notre contrat de TMA
Prise en main et audit initial de votre application
Mise en place des outils de surveillance et de sauvegarde
Maintenance préventive et mises à jour de sécurité hebdomadaires
Support utilisateur et développements évolutifs continus
La tranquillité d’esprit retrouvée
- Garantie d'un interlocuteur technique dédié qui connaît votre code.
- Sauvegardes quotidiennes externalisées et testées.
- Coût mensuel lissé, prévisible et sans mauvaise surprise.
Ils nous font confiance
“Je recommande Play Digital en raison de leur capacité à comprendre les besoins du marché dans lequel évoluent les clients et d’intégrer cette dimension dans leurs solutions apportées. L’accompagnement va au-delà d’une réflexion purement technique, il inclut des réflexions stratégiques et des éléments de marketing et de communication. Play Digital nous a permis de développer une solution sur mesure dans un marché complexe en raison de nombreuses régulations. La flexibilité de la solution choisie permet de l’adapter constamment à l’évolution des demandes et aux contraintes du marché.”
Questions fréquemment posées
01Quel est le délai d'intervention garanti si notre application plante complètement ?
Notre contrat de TMA fixe un engagement de niveau de service (SLA) strict. En cas de bug bloquant (service inaccessible), nous intervenons dans un délai maximal garanti de 2 à 4 heures ouvrées.
02Que deviennent les heures de maintenance incluses dans le contrat si nous ne les utilisons pas ?
Si aucune panne n’est à déplorer, vos heures inutilisées ne sont pas perdues ! Elles sont converties en crédit d’heures pour développer de petites améliorations, ajuster une interface ou créer de nouveaux rapports.
03Faites-vous les mises à jour de sécurité des serveurs et des librairies de code ?
Oui. C’est le cœur de la maintenance préventive. Chaque mois, nous appliquons les correctifs de sécurité, mettons à jour les composants logiciels et vérifions l’étanchéité de votre plateforme.
04Comment vous signale-t-on un bug ou un besoin de modification ?
Vous disposez d’un accès direct à notre outil de ticketing/support simplifié. Vous pouvez soumettre une demande en 3 clics, suivre son état d’avancement et échanger directement avec votre PM ou Dev.
05Pouvons-nous vous confier la maintenance d'un logiciel que vous n'avez pas développé ?
Oui, après une phase initiale de « Prise en Main » (audit et récupération de la documentation du code), nous pouvons reprendre la maintenance de n’importe quelle application web ou mobile construite sur des technologies modernes.
Cadrons le service
Définissez une maintenance adaptée à la criticité de votre application
Présentez-nous les technologies, horaires utiles, incidents récents et responsabilités que vous souhaitez confier.
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