Modernisieren Sie den Austausch mit Ihren Kundinnen und Kunden mit einem sicheren und intuitiven SaaS-Portal
Schluss mit endlosen E-Mail-Ketten. Geben Sie Ihren Kundinnen und Kunden einen massgeschneiderten Bereich, um Dossiers zu verfolgen, Dokumente auszutauschen und Abläufe zu automatisieren.
Die Ausgangslage
Unübersichtlicher Austausch, der Ihren Kundendienst lähmt
Zwischen Nachfass-E-Mails, verlorenen Anhängen und liegen gebliebenen Freigaben verbringen Ihre Teams mehr Zeit damit, Informationen weiterzureichen, als die Dossiers voranzubringen.
Dutzende E-Mails täglich für eine einfache Aktualisierung eines Dossiers
Ihre Teams verbringen mehr Zeit damit, ans Telefon zu gehen oder verlorene Anhänge zu suchen, als ihre Projekte voranzutreiben.
Sensible Daten, die ohne jede Absicherung zirkulieren
Per E-Mail versandte PDF-Dateien, über Messenger geteilte Passwörter: Ihr Unternehmen setzt sich Datenabflüssen aus.
Ein beschädigtes Markenbild vor anspruchsvollen Kundinnen und Kunden
Ihre Kundschaft erwartet die Geschmeidigkeit moderner Anwendungen. Ohne eigenen Bereich wirkt Ihr Unternehmen überholt.
Was ist ein individuelles Kundenportal und wie funktioniert es?
Ein Kundenportal ist eine sichere Webanwendung, die über einen gewöhnlichen Browser auf Desktop und Mobilgerät erreichbar ist und durch Benutzername und Passwort oder Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt wird. Anders als eine reine Visitenkarten-Website ist es eine dynamische Oberfläche, die direkt mit dem Informationskern Ihres Unternehmens verbunden ist.
Die zentralen Funktionen in Ihrem Bereich
Fortschritts-Dashboard
Eine übersichtliche Ansicht, in der die Kundschaft den Stand ihres Projekts oder ihrer Bestellung in Echtzeit sieht: in Warteschlange, in Bearbeitung, freigegeben.
Verschlüsselter Dokumententresor
Ein Bereich zum Hoch- und Herunterladen von Dokumenten — Rechnungen, Verträge, Offerten, Berichte —, in dem jede Datei verschlüsselt und automatisch dem richtigen Dossier zugeordnet wird.
Dynamische Formulare und Online-Signatur
Ihre Kundschaft erfasst Angaben direkt in der Oberfläche, mit Feldprüfung in Echtzeit und der Möglichkeit, elektronisch zu unterzeichnen.
Automatisierte Benachrichtigungen
Sobald ein Schritt abgeschlossen oder ein Dokument nötig ist, versendet das System eine personalisierte Benachrichtigung per E-Mail oder SMS.
Die technische Architektur unter der Haube
Wir entwickeln schlanke Oberflächen mit modernen Technologien wie Next.js oder React, gekoppelt an robuste Datenbanken wie PostgreSQL. Der Betrieb erfolgt auf gesicherten Servern in der Schweiz oder in Europa, für Ladezeiten unter einer Sekunde und strikte Einhaltung von revDSG und DSGVO.
Zugriffsrechte, Authentifizierung, Verschlüsselung, Protokollierung und Hosting-Standort werden nach der Sensibilität der Daten und Ihren Compliance-Anforderungen festgelegt. Jede Massnahme wird für Ihren Kontext gewählt, dokumentiert und geprüft.
Ein zentraler Bereich, der Ihre Teams entlastet und Ihre Kundschaft begeistert
Ein einziges Dashboard für Ihre Nutzerinnen und Nutzer
Ihre Kundschaft meldet sich im eigenen Bereich an, verfolgt den Fortschritt ihrer Anfragen in Echtzeit und lädt Dokumente mit einem Klick hoch.
Sicherheit auf Bankniveau und fein abgestufte Rechteverwaltung
Jede Person sieht nur die Informationen, die sie betreffen. Der Austausch wird verschlüsselt und sicher archiviert.
Direkte Anbindung an Ihre internen Werkzeuge
Das Portal steht nicht für sich allein: Es übergibt die von Ihrer Kundschaft erfassten Angaben direkt an Ihr ERP oder Ihre internen Datenbanken.
So führen wir Ihr SaaS-Portal ein
1. Kartierung der Nutzerwege
Discovery-Workshop, Definition der Nutzerwege und deren Validierung mit Ihren Teams.
2. Prototyping und Validierung der Erfahrung (UX/UI)
Entwurf der Ansichten, Interface-Design und ein klickbarer Prototyp, der vor jeder Entwicklung freigegeben wird.
3. Agile Entwicklung und Cloud-Bereitstellung
Entwicklung in kurzen Zyklen, Nutzertests, schrittweise Verbesserungen und Qualitätssicherung.
4. Schulung, Begleitung und Nachverfolgung
Übergabe an Ihre Teams, Begleitung beim Start und Auswertung der Anmeldekennzahlen.
Was Sie konkret gewinnen
- -70%
- NachfassanfragenWeniger Anfragen per E-Mail und Telefon, sobald das Portal in Betrieb ist.Play Digital
- 100%
- Vertraulichkeit des AustauschsAngestrebte Konformität für die Zirkulation von Kundendokumenten und -daten.Play Digital
- Minuten
- Kunden-OnboardingEin Onboarding, das in Minuten statt in Tagen abgeschlossen ist.Play Digital
Sie vertrauen uns
“Ich empfehle Play Digital wegen ihrer Fähigkeit, die Bedürfnisse des Marktes zu verstehen, in dem sich die Kundschaft bewegt, und diese Dimension in ihre Lösungen einfliessen zu lassen. Die Begleitung geht über rein technische Überlegungen hinaus: Sie umfasst strategische Aspekte sowie Elemente aus Marketing und Kommunikation. Play Digital hat es uns ermöglicht, in einem aufgrund zahlreicher Regulierungen komplexen Markt eine massgeschneiderte Lösung zu entwickeln. Die Flexibilität der gewählten Lösung erlaubt es, sie laufend an veränderte Anforderungen und Marktbedingungen anzupassen.”
Häufig gestellte Fragen
01Werden meine B2B-Kundinnen und -Kunden ohne technische Kenntnisse diesen Bereich nutzen können?
Das ist unsere oberste Priorität. Wir gestalten die Oberfläche wie eine Konsumentenanwendung, etwa Online-Banking oder E-Commerce: aufgeräumt, ohne Fachjargon und ohne Schulung sofort nutzbar.
02Wo werden die vertraulichen Daten gespeichert, die unsere Kundschaft hinterlegt?
Ihre Daten und Dokumente werden verschlüsselt und ausschliesslich auf gesicherten Servern in der Schweiz oder in Europa betrieben, in strikter Übereinstimmung mit revDSG und DSGVO.
03Kann ich den Zugriff auf bestimmte Dokumente je nach Rolle meiner Mitarbeitenden einschränken?
Selbstverständlich. Das System enthält eine fein abgestufte Rechteverwaltung (RBAC). Sie legen genau fest, welche Rolle — Kundschaft, Projektleitung, Buchhaltung — jedes Dokument lesen, bearbeiten oder freigeben darf.
04Wie lässt sich das Portal an unsere heutige Verwaltungssoftware anbinden?
Wir entwickeln massgeschneiderte Konnektoren (APIs), damit jede von Ihrer Kundschaft erfasste Angabe und jedes hochgeladene Dokument automatisch in Ihr internes ERP oder CRM fliesst, ohne Doppelerfassung.
05Was geschieht, wenn sich unser Kundenvolumen in zwei Jahren verdreifacht?
Die Anwendung basiert auf einer modernen Cloud-Architektur, die sich automatisch an die Last anpasst. Ob 50 oder 5000 gleichzeitige Nutzerinnen und Nutzer — das Portal bleibt flüssig.
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Entwerfen wir gemeinsam die passende digitale Lösung
Erzählen Sie uns von Ihren Nutzerinnen und Nutzern, Ihren Dokumenten und den Schritten, die noch zu viele E-Mails oder manuelle Erfassungen erfordern. Wir stecken den Rahmen gemeinsam ab.
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