Modernisez vos échanges clients avec un portail SaaS sécurisé et intuitif
Éliminez les flux d’e-mails interminables. Offrez à vos clients un espace sur mesure pour suivre leurs dossiers, échanger des documents et automatiser vos opérations.
Le constat
Des flux d’échanges chaotiques qui asphyxient votre service client
Entre les relances par e-mail, les pièces jointes égarées et les validations qui traînent, vos équipes passent plus de temps à gérer la circulation de l’information qu’à faire avancer les dossiers.
Des dizaines d’e-mails quotidiens pour une simple mise à jour de dossier
Vos équipes passent plus de temps à répondre au téléphone ou à chercher des pièces jointes perdues qu’à faire progresser leurs projets.
Des données sensibles qui circulent sans aucune sécurité
Fichiers PDF envoyés par mail, mots de passe partagés sur des messageries : votre entreprise s’expose à des fuites de données.
Une image de marque dégradée face à des clients exigeants
Vos clients s’attendent à la fluidité des applications modernes. L’absence d’un espace dédié renvoie l’image d’une entreprise dépassée.
Qu’est-ce qu’un portail client sur mesure et comment ça marche ?
Un portail client est une application web sécurisée accessible via un simple navigateur, sur ordinateur comme sur mobile, verrouillée par un identifiant et un mot de passe ou une authentification à deux facteurs. Contrairement à un simple site vitrine, c’est une interface dynamique connectée directement au cœur d’information de votre entreprise.
Les fonctionnalités clés intégrées dans votre espace
Tableau de bord d’avancement
Une vue synthétique où le client voit l’état de son projet ou de sa commande en temps réel : en attente, en cours de traitement, validé.
Coffre-fort documentaire chiffré
Un espace de dépôt et de téléchargement de documents — factures, contrats, devis, rapports — où chaque fichier est chiffré et associé automatiquement au bon dossier.
Formulaires dynamiques et signature en ligne
Vos clients remplissent leurs informations directement dans l’interface, avec validation des champs en temps réel et possibilité de signer électroniquement.
Notifications automatisées
Dès qu’une étape est franchie ou qu’un document est requis, le système envoie une alerte e-mail ou SMS personnalisée.
L’architecture technique sous le capot
Nous développons des interfaces légères avec des technologies modernes comme Next.js ou React, couplées à des bases de données robustes telles que PostgreSQL. L’hébergement est assuré sur des serveurs sécurisés en Suisse ou en Europe, pour un temps de chargement sous la seconde et le respect strict de la nLPD et du RGPD.
Les droits d’accès, l’authentification, le chiffrement, la journalisation et le lieu d’hébergement sont cadrés en fonction de la sensibilité des données et de vos exigences de conformité. Chaque mesure est choisie, documentée et testée pour votre contexte.
Un espace centralisé qui libère vos équipes et ravit vos clients
Un tableau de bord unique pour vos utilisateurs
Vos clients se connectent à leur espace, visualisent l’avancement de leurs demandes en temps réel et déposent leurs documents en un clic.
Une sécurité de niveau bancaire et une gestion fine des droits
Chaque utilisateur n’accède qu’aux informations qui le concernent. Les échanges sont chiffrés et archivés en toute sécurité.
Intégration directe avec vos outils internes
Le portail ne vit pas en solo : il pousse les informations saisies par vos clients directement dans votre ERP ou vos bases de données internes.
Comment nous déployons votre portail SaaS
1. Cartographie des parcours utilisateurs
Atelier de découverte, définition des parcours utilisateurs puis validation de ces parcours avec vos équipes.
2. Prototypage et validation de l’expérience (UX/UI)
Conception des écrans, design d’interface et prototype cliquable validé avant tout développement.
3. Développement agile et déploiement cloud
Développement par cycles courts, tests utilisateurs, améliorations successives et assurance qualité.
4. Formation, accompagnement et suivi
Prise en main par vos équipes, accompagnement au démarrage et suivi des métriques de connexion.
Ce que vous gagnez concrètement
- -70%
- Demandes de suiviMoins de sollicitations par e-mail et téléphone une fois le portail en service.Play Digital
- 100%
- Confidentialité des échangesConformité visée sur la circulation des documents et des données clients.Play Digital
- Minutes
- Onboarding clientUn parcours d’intégration validé en quelques minutes au lieu de plusieurs jours.Play Digital
Ils nous font confiance
“Je recommande Play Digital en raison de leur capacité à comprendre les besoins du marché dans lequel évoluent les clients et d’intégrer cette dimension dans leurs solutions apportées. L’accompagnement va au-delà d’une réflexion purement technique, il inclut des réflexions stratégiques et des éléments de marketing et de communication. Play Digital nous a permis de développer une solution sur mesure dans un marché complexe en raison de nombreuses régulations. La flexibilité de la solution choisie permet de l’adapter constamment à l’évolution des demandes et aux contraintes du marché.”
Questions fréquemment posées
01Est-ce que mes clients B2B n’ayant aucune compétence technique vont réussir à utiliser cet espace ?
C’est notre priorité absolue. Nous concevons l’interface comme une application grand public, de type banque en ligne ou e-commerce : épurée, sans jargon, et utilisable immédiatement sans aucune formation.
02Où seront stockées les données confidentielles déposées par nos clients ?
Vos données et documents sont chiffrés et hébergés sur des serveurs sécurisés situés exclusivement en Suisse ou en Europe, en stricte conformité avec la nLPD et le RGPD.
03Puis-je limiter l’accès à certains documents selon le rôle de mes collaborateurs ?
Absolument. Le système intègre une gestion fine des droits (RBAC). Vous définissez précisément quel rôle — client, chef de projet, comptable — a le droit de lire, modifier ou valider chaque document.
04Comment le portail s’interface-t-il avec notre logiciel de gestion actuel ?
Nous créons des connecteurs sur mesure (API) pour que chaque donnée saisie par votre client ou document déposé remonte automatiquement dans votre ERP ou CRM interne, sans double saisie.
05Que se passe-t-il si notre volume de clients triple d’ici deux ans ?
L’application est développée sur une architecture cloud moderne qui s’adapte automatiquement à la charge. Que vous ayez 50 ou 5000 utilisateurs simultanés, le portail reste fluide.
Discutons de votre projet
Imaginons ensemble la meilleure solution digitale pour vous
Présentez-nous vos utilisateurs, vos documents et les étapes qui mobilisent encore trop d’e-mails ou de saisies manuelles. Nous cadrons le périmètre avec vous.
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