Applications métier

Le sur mesure ne se justifie que là où vous êtes différent

Développer un logiciel interne coûte plus cher qu'en acheter un. C'est vrai à l'achat, et c'est encore vrai cinq ans plus tard. La seule raison valable de le faire est qu'aucun produit du marché ne sait faire ce que vous faites — ou qu'il vous obligerait à travailler comme tout le monde.

Notre premier travail consiste souvent à démontrer qu'un développement n'est pas nécessaire.

La grille de décision

Pour chaque processus, trois issues, et une seule bonne réponse :

1. Acheter. Le processus est standard, un produit mature existe, vous pouvez vous adapter à sa logique. Comptabilité, paie, signature électronique, messagerie. Personnaliser lourdement un produit standard est le pire des choix : vous payez la licence et la dette.
2. Configurer et étendre. Un socle du marché couvre 80 % du besoin, et les 20 % restants passent par ses points d'extension officiels ou par une application satellite connectée en API. C'est le cas le plus fréquent.
3. Développer. Le processus est votre métier. Aucun produit ne l'exprime, et le contorsionner vous ferait perdre ce qui vous distingue.

Le piège classique est le grand progiciel intégré acheté pour tout couvrir, puis personnalisé jusqu'à devenir un développement sur mesure — sans en avoir la souplesse, avec en plus le coût de licence et l'impossibilité de suivre les mises à jour.

Automatiser ce qui est répétitif, pas ce qui demande un jugement

Une automatisation utile retire du travail sans retirer de contrôle. Nous distinguons systématiquement :

• La saisie et la circulation — ressaisies, transferts de fichiers, relances, mises en forme, notifications. À automatiser sans hésiter : c'est du temps perdu qui ne produit aucune valeur.
• La décision — accorder une remise, valider une exception, arbitrer une priorité. À outiller, pas à remplacer. Le rôle du logiciel est de présenter les bons éléments au bon moment, et de garder la trace de qui a décidé quoi.

Une automatisation qui prend une décision métier sans traçabilité crée un problème plus grave que celui qu'elle résout.

Vos données restent les vôtres

Un logiciel métier concentre ce que votre entreprise a de plus sensible. Trois exigences sont non négociables, et elles se décident à la conception :

• Un modèle de données que vous pouvez exporter. Sans export complet et documenté, vous ne possédez pas vos données, vous les louez.
• Une traçabilité des accès. Qui a consulté, modifié, supprimé, et quand. C'est autant une exigence de conformité qu'un outil de diagnostic.
• Un hébergement choisi, pas subi. La nLPD, entrée en vigueur le 1ᵉʳ septembre 2023 sans délai transitoire, impose la protection des données dès la conception et par défaut. Elle a été alignée sur le RGPD pour préserver la libre circulation des données avec l'Union européenne. Le lieu d'hébergement se décide en fonction de la sensibilité réelle des données, pas par réflexe.

Livrer par morceaux utilisables

Un logiciel interne livré en une fois après un an est un pari. Nous découpons en modules qui rendent service séparément : le premier lot doit être utilisé en production avant que le deuxième ne commence.

Cela change deux choses. Vos équipes corrigent le cap sur un outil réel plutôt que sur une maquette. Et si le projet doit s'arrêter, ce qui a été livré continue de servir.